七何分析法（1 / 1）

高效解决问题是考量能力的重要指标。人效也已成为每家企业重点关注的要素。很多人在面对问题时并没有系统综合的分析而是想到哪里做到哪里，这样杂乱无章、毫无逻辑的处理方式坦率的说并无效率可言，按图索骥才是良方。

解决问题的图例可从哪里寻得？“七何分析法”为我们提供了答案。七何分析法为解决问题提供了底层的逻辑路径，遇到问题时只需要按步思考，递进处理即可。这个方法共提出6个关键词来帮助我们分解问题。

What（做什么）：明确要达成的目标或需要完成的任务是什么。明白需要解决的是什么问题这个很重要，很多时候路已经走接近一半才发现拐错了路口，浪费人力物力得不偿失。在开始之初，一定要探明问题本质，再展开行动，例如在软件开发过程中经常会发生因为需求没有明确造成的返工，针对这种情况需要相关方达成共识后再进行实施，原型法在一定程度上缓解了这个问题。动工之前向问题提出者陈述自己对问题的理解可一定程度上纠正偏差。

Why（为什么做）：阐述为什么要进行这项任务或达成这个目标的原因，它的价值和意义。意义导向，这为达成目标提供了原始动力。我们很少会去思考做一件事情的意义是什么，被动的接收，被推着前进这是常态，也是少于探究意义的原因。主动行动往往结合着意义探查，遇到问题时不妨主动去思考问题的原因、问题的影响、解决问题的思路。思考的过程亦是意义显明的过程。解决问题，体现了自我价值，为他人排忧解难后得到肯定，由此树立了个人高价值品牌，这些都是问题解决背后无法忽视的意义。

Who（谁来做）：确定负责完成任务的人员或团队，包括主要负责人和其他参与人。责任到人，这不仅是个口号，更是行动的原则。由谁去处理问题一定是经过深思熟虑的，问题的接收者不要有抱怨的心态，可以思考为什么是我，而不要考虑凭什么是我。任务的分配并不是无矢放的，有能力才会被提及。

When（何时做）：设定任务开始和结束的时间节点，规划进度安排。时间管理是每个职场人不可或缺的技能。事情在手优先设置截止日期是个好习惯也是负责任的表现。根据优先级合理的估时安排时间，做到心中有数。重要紧急的第一时间处理，紧急不重要的其次，重要不紧急的后之，杜绝不重要的又不紧急的事情占用时间。一天仅有二十四小时，每一刻都很珍贵，务必珍惜。

Where（在哪里做）：指出任务执行的地点或者环境条件。巧妇难为无米之炊，在分析问题的过程中一定要审视问题解决依赖的必要条件。这里可以延伸为问题溯源，问题资源依赖等特定场景。可以列举清单，如解决客户投诉，需要先知道顾客的背景信息，以及调查清楚客户不满意的地方，拟定补偿方案，反馈改善措施。这一举一动，一方一法都在Where之中。“哪里”有寻根究源的意味。

How（怎么做）：详细描述完成任务的方式、步骤以及所采用的方法和技术。确定了如上种种后，还需要明确方案。建筑需要图纸，软件开发需要设计，商业目标需要蓝图。需要注意超出自己能力范围的事情，寻找可靠外援并不可耻，但要做到心中有数。

Howmuch/howmany（做到什么程度/多少数量）：定义任务完成的标准和要求，如质量标准、产出量等。任何事情到最后都需要反思成效比，若完成80%目标仅仅需要一个月时间，完成剩下20%需要数倍的努力，那么需要考虑能够承受的最大投入。

提炼思维，掌握重点，明晰方向，满志向前，勤积小步，善察鉴言，人精老熊，狐狸难堪。“七何分析法”助你启航。