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现代化进程中的企业分工愈发的精细,即使在相同部门不同岗位,即便你们坐在相邻座位,工作的内容也可能大相径庭。企业分工精细明确是为了能在各个环节提升效率,工人越熟练整体效率就越能够得到提升,这就是大家熟悉的流水线模式。分工精细也让员工能够更专注自己的领域,员工能够根据自己的特长优势选择定向岗位提高其满意度的同时也为企业带来了更高的稳定性。通过这种手段,有些企业从小作坊升级成了大工厂。但越精细也就意味着越割裂,部门与部门之间,员工与员工之间因为工作内容的不同也就很难产生交集,久而久之就容易产生协作不畅、沟通疲惫、难以推进等问题。
互联网行业在过去十几年间飞速发展。行业内的方法论也是层出不穷从计划先行文档优先的瀑布模型到如今的敏捷时代,会发现齿轮的转速提高了,但沟通协作、资源协调的问题如急速行驶中汽车的尾气难以消除。最近项目经理项成功是肚里憋气,眼里喷火,几乎每天都可以听到他在办公室里怒吼,他负责的项目临近上线,可协调的测试人员还没到位,明明已经提前一个月在内部和测试经理协调过资源可用时间,也表明这个项目十分重要,但到了这个节骨眼测试经理却告知资源还需要一周时间才能释放,这十分让项成功为难,系统如果得不到全面测试,是无法提交给客户验收上线的,这个项目是项成功合作多年的兄弟客户推荐过来的,他可不想河沟里翻了船,造成多方不愉快。上午项成功又去找了测试经理,但得到了一样的答复‘资源有限,大家项目都很急,你个项目金额不大,和客户商量一下能拖拖就拖’,这可把项成功给气坏了,你个测试老王哪懂得维护客情的重要。得罪了客户到嘴的肉也能让人给抢跑了。最后项成功只能是层层上报,甚至惊动董事长才把资源这事儿给摆平。从这个事件可以看到部门协作如水遇火,沟通不及时容易出问题,可有时候及时沟通了却仍无法解决问题,企业提倡协作共赢,但没有利益共通点如何能够共赢?测试经理想要保证大项目的平稳发布,因为大项目出现问题他要受责,项成功想要自己负责的项目健康运行,这样不仅扩展了新客也维护了老客。两个人都从自己的角度出发,事情发展注定是要南辕北辙。
张望被批评了。通报已经在工作群里下发了。张望在店里负责传菜,一般生意不忙的时候传菜只有张望一个人,忙不过来的时候会有其他小伙伴临时帮忙。上午开市张望看店里生意闲淡,就没打招呼自顾自的上卫生间方便,这一去二十多分钟过去了。开市的时候一般安排两个人,一个负责前厅准备工作,一个负责后厨,张望今天的工作耽搁了二十多分钟,等店里来客的时候他才匆匆忙忙收拾,影响了顾客的用餐体验,客人给了差评。张望感觉二十分钟内无人光顾,所以他信誓旦旦的外出。他离店的时候大抵是没有想过另外一个同事独木难支的情况的。
企业为了快速发展提出精细化分工势必会催生出各种协作问题。如何解决协作问题成了困扰企业的难题。协作的背后最主要的是为人处事,少一些自我,多一些换位这对于工作的开展具有十分重要的意义。