第四十八章 再见了我的客服生涯49（1 / 2）

因为想着好不容易又再度工作了，所以即便是打电话的工作，我也格外珍惜。之前和一起培训的同事，有空的时候就出去和他们一起玩当时新出的英雄联盟手游，不亦乐乎。这就直接导致了我每天的通时往往只有70分钟左右。

我们那儿最会打电话的女同事张慧敏，一天的同事甚至有两个小时，我和翟红晴一致感觉太卷了，我和她都是打酱油选手。可能打了几天的电话后，有一个男同事，每天的通时只有半小时左右，被金慧的质检人员劝退了，说是不适合这份工作。而且他本人也没有想到，每天打电话，念一样的话术，也一样的让人烦躁。

大概过了几天，话术又变化了，我们又要打新的“客户包”。客户包就是电脑上，所有客户的电话资料，如果你提取够快的话，你可以提取许多客户的电话拨打。这就容易让我们这些打电话慢的人，有可能打到后面就没有电话可以打了，从而达不到每天的通时标准。

这还不是最可怕的，最可怕的是每天到了下午，就会剩下一大堆没有拨通的电话，领导会让你拨打第二遍，甚至第三遍。每天的绩效考核标准就是你的通时时长以及有效接听的客户。

刚开始的那么几天，我都快怀疑自己成了无情的打电话机器了。如果不是因为看到11月份的社保已经缴纳了的话，我是真的想跑路了，因为我确实受不了一直打电话的苦。

逐渐的，每天都有熟悉的同期培训的同事跑路，弥漫在同事身边的氛围也越来越悲观，大家只要有空就出去玩手游，已经无心打电话了，坐等被开除。

上线第二周的周五下班前，据说是职场第二大的女领导把我们这个组的留下来开会，对我们好一顿训斥！我们这群人中，属翟红晴的通时是最短的，只有30多分钟，那个第二大女领导用着讥讽的口气狠狠数落了翟红晴，翟红晴也无语凝噎，平常对我十分嚣张的她，此时却和同组的小伙伴们一样，话都说不起来了，会议室里陷入了尴尬的沉默。还是组长李梅打破了尴尬，让大家保证以后好好打电话，多打够通时，对大家都有好处。

“你们的收入还不是跟我们的通时有关啊。”我心里这样想着，看他们的眼神跟看平安公司的领导如出一辙。

后来我才知道，那个第二大领导和我一个岁数，翟红晴却比我大三岁，被比自己年龄大的女生训斥，我的心情其实是复杂的，倒是没心没肺的翟红晴没有多想。翟红晴后来曾告诉我，她从不跟这种低端人计较，她认为没必要和他们那种人生气，只会浪费自己的人生。

她的话非常具有教育意义，某种程度上改变了我对职业的态度。

那个周末，我和翟红晴发生了些矛盾，我又没有跟她在一起了，因为怕感到尴尬，周一便请假了。她觉得我又不跟她一起打工，她觉得无趣，自己一气之下也从金慧跑路了。

“正合我意！翟红晴离开金慧后，还坚守在金慧公司的小伙伴们都是跟我关系好的，我和他们天天快乐打工，不知道有多快活呢！”当时我心里这样想，然后下定决心，在即将到来的12月份认真打电话。

自贡哥首先打了退堂鼓：“我晚上做梦都梦到在打电话，实在顶不住了。”

自贡哥是最幽默风趣的一个人，他给我介绍了一个很新的名词：职场PUA。他说组长李梅就是喜欢对我们进行职场PUA，每天过得实在憋屈极了。确实如此，我们同期培训的小伙伴们，刚开始还有30多人，上线半个多月后，只有9个人了，还基本都是女生。

玩得好的女生就只有杜芯、张慧敏、朱雪梅，男生就只有自贡哥了，其他的人基本都走得差不多了。

当我坐到金慧的工位上时，总忍不住去想和翟红晴刚到金慧，和小伙伴们一起快乐的样子，和他们一起在休息室一起吃饭，一起玩手游，那时候人多热闹，多好啊！我当时还和大家一起拍我念台词的视频。