第三十三章 正式上线34（1 / 1）

最后一天培训结束后，我记得那天是周四。然后实际培训结束是在周五，周五的时候是“迎新晚会”，这个迎新晚会则更让我觉得有意思了，感觉就像是回到学校一样，让那些刚出社会，学历又不高的毕业生们更有一些代入感。

我们组表演的节目就是憨憨妹的独舞，同时我还被抽调到其他组去表演节目。我实在是没有什么表演天赋，于是自告奋勇演唱儿歌：《我爱BJ天安门》糊弄过关。

同时楼上的另外的培训班的新员工也有表演节目，一个哥们儿演唱的歌曲《好运来》至今让我印象深刻，完全走调了不说，而且他本人还挺陶醉于演唱，同事们都笑麻了，他还在那儿自顾自地唱，丝毫没有在意他人的眼光，果然是干客服的好材料啊。

伴随着类似茶话会的迎新晚会的结束，为期一周的培训时光就在这样轻松好玩的氛围中结束了。下周一就要上线接线了，没有人感到不安，一切都是那样喜气洋洋的。

那个周末我也过得挺舒服的，和张景童在青龙湖悠闲自在，好不惬意。同时摆谈着在京东干了有两年了的小熊：他说小熊自从在京东打工后，人都变了。

“是啊，怎么可能不变嘛。”我也暗自思忖，“都一样的，遭到了社会的毒打。”

“不是的，他爸妈在西门上给他付了首付，贷款给他买了一套房，他每个月要还房贷。”张景童说道。其实张景童家里也有50万元的房贷要还，可是他直到当时还在执着于考研，没有工作过。

那时起，我还是觉得自己还是蛮幸运的，至少父母没有让我还房贷。

很快到了周一，我一早就来到了上班的办公室，我大概7点半左右就到了。然而，现场竟然还有客服正在接线。我赶紧问眼镜班主任是怎么回事，因为那些正在接线的客服还占着我们的工位呢。

“哦，他们是‘夜猫子’班组的。”眼镜班主任在微信里这样回复着。

那时我才知道京东客服竟然还有通宵班次，一个月只不过多个800块钱而已。而且我还在“夜猫子”班组里面认出一个熟悉的面孔：我的一个高中同学，名字叫张杰，非常大众化的名字。我和他并不同班，但是是一个年级的，我没有和他相认，因为高中校友在京东客服相遇，属实带点滑稽了。

张景童都过了上班时间还没来，我还以为他跑路了。没想到还是另外个和他家住不远的同事说他早上请假。于是我便独自开始了我在京东接线的历程了。

其实客户问的问题也不复杂，也就是问些什么时候到货，什么时候能退换诸如此类的问题。由于客服能看到的信息比客户看到的多得多，所以倒也没什么复杂的，有不懂的就问眼镜班主任就行了。而且新接线的员工，只需一次接待一个客户就行了，非常简单，就像跟网友聊天一样，当时的我觉得这份工作还真是不错。

由于京东是每个月最后一个工作日发工资，中午休息的时候看到自己的社保信息已经挂靠到京东了，工资还到账了将近1000元，一种久违的心安的感觉就上来了。这种感觉就跟刚到工地上班，前三个月还没社保，到了第三个月给我缴纳社保的时候，一样的内心就感觉可以在这里待下去的稳定感。

其实策少我打工并不指望能挣多少钱，只希望能在一个稳定的，能有归属感的，每个月能有个不高不低收入，能稳定双休的公司一直干下去，不用担心因为业绩或者表现什么的被开除、优化。

很快，一早上也没有接待几个客户就通知我们下线去吃饭了，当时的我对客服工作的第一观感其实还是不错的，丝毫还没明白这只是新手保护期。

下午，张景童也来了，他在同事的帮助下也知道了怎么接待客户了。我们纷纷觉得这工作简直不需要智商，只需要会用电脑就行了，最后还要做好客服系统里面的工单记录就完事了。

只是一个同事遇到的客户比较棘手：那个客户一直纠缠不清，一直重复发：“处理下。”同样的词语发送好多遍。我那同事也只有向眼镜班主任求助了：“他一直发处理下，我看把他处理了差不多！”

这个对话让我现在想起来都觉得好笑。总而言之，京东的在线客服刚开始还是比较友好的，终于有了种可以快乐打工的感觉了。