第三十二章 培训的一波三折33（2 / 2）

第二天，伴随着起床铃声，我和张景童冒着冷风，坐公交车去京东继续新的一天的培训。

“冷吗？冷就对了，温暖是留给开小轿车的人的，早安，打工人。”我在路上说着我在网上看来的段子，自娱自乐。

到了培训室，就只见穿绿衣服的培训班班长还有憨憨妹在培训室，其他人还没来。只见班长用手机给憨憨妹展示了两张照片，我和张景童凑过去看，昨天考试还有今天补考考试的答案。我顿时为昨天的惴惴不安自己而感到好笑。

是啊，这种牛马工作，好不容易把你招进来，怎么会让你走呢？

又是一天欢乐的培训，期间我还在反复背诵答案。到了临下班时，我很熟练地写完了补考卷，这次竟然都还有一个人没通过。只见眼镜班主任也只是数落他，也并没有说要开除他。可见客服工作的所谓考试，也只是走走过场而已。

总而言之，接下来的几天培训，有欢乐，也有考试，但是毫无疑问，一切都是方便你适应京东的客服生活。

但是你要是认为客服工作就只是这样快乐混底薪的话，那就大错特错了。但是据小熊所说，像我们这种培训完了后也啥都不会的人也大有人在。

最后一天培训的时候，让我们这群新员工去试接线了真人客户。我接线的客户来自黑龙江，购买了洗手液什么的，一直没到货，所以进线咨询。然后我根据培训老师说的，查到他那儿好像是因为疫情，被封控了，所以不能发货。于是我就复制了话术，粘贴并且发送了过去。

可是那个客户还在那儿喋喋不休地骂人，我心里就着急了，赶紧问旁边的老员工，遇到这种情况怎么办。

老员工自己也在接线，但还是过来瞟了下：“舔他呗！”

我从一脸懵到心领神会，赶紧用各种官方舔客户的话术发给他，然后又假装自己是女客服，博取客户同情，这样才把那个客户“赶走”。

那天下了班，我把这事跟张景童说了，他也觉得好笑：“所以说这个工作，主要就是会舔就完事儿了。”

这大概就是京东客服的真谛了吧。