第三十一章 客服也要培训32（1 / 1）

当过客服的人都知道，无论是打字还是打电话的客服，都是需要培训的。

当然，在选择岗位的时候，我和张景童毫不犹豫地选择了做在线客服，因为打电话的客服在我们眼中实在是太过于滑稽和劳累。

我进入的这个在线客服培训班，带队的培训还有“班主任”，也就是未来的客服组长，其实就有点像那种火锅店里的服务员领班。那个班主任的名字我都忘了，只记得戴个度数有点高的眼镜，长相也有点憨厚，暂且叫她眼镜组长吧。

培训班总共大概20人左右，随即便举行了所谓的开班仪式，他们京东内部说这个叫“破冰”，也就是自我介绍。

培训这个“破冰”课程的老师就让我们介绍自己名字，兴趣爱好什么的，最好是自己有的，大家没有的那种。

张景童没有和我分在一个培训班，懊恼极了，就在微信里面一直和我聊天。我当时其实觉得蛮无所谓的：“得了吧，在哪儿混不都是一样吗？”

“在一起混，更有感觉嘛。”张景童在微信回复说，“我待会儿去问问小熊。”

马上就要轮到我自己介绍自己了，我就简单说了自己的名字和来自哪里哪里，最后说自己的兴趣是饭后散步。然后培训老师笑着说我这个愿望在京东怕是很难实现哦，当时我就在想这个客服工作是有多可怕。

就在一个班的同学相继介绍完了自己，然后开始分组，并且设计各自组的“组徽”，“组名”这些乱七八糟的东西的时候，培训室相继进来了几个人。在我还没来得及注意的时候，一个身影突然就坐到了我旁边，正是张景童。

“你怎么过来了？”我颇为喜悦地问他。

“楼上的那个培训班人多了，就让我们这些多余的人来这个班了。”他笑嘻嘻地回答了我。随后在眼镜组长的安排下，张景童和其他另外几个人相继被分到了新的一组。

和我一个组的，给我印象比较深刻的是一个来自达州的女生，我给她取了个外号：憨憨妹。还有另外个来自遂宁的女生，外表要清秀些，名字我也忘了，暂且叫她遂宁姐吧。遂宁姐是我们组的组长，我是真搞不懂这种客服工作搞得跟读书时期一样，到底有什么意义。直到多年后我才明白，这其实也是一种管理模式，让那些涉世不深，选择当客服的穷毕业生们有一些归属感吧。

总而言之，简单枯燥的培训课程就这样开始了。由于是第一天，就只是简单地讲了下京东的企业文化和发展历程，然后给大家讲的这些内容是要牵涉到后期考试的，我当时还不以为然。

第一天培训还有个很搞笑的事，憨憨妹在看到宣传片里面，那些所谓的在京东工作的员工通过自己的努力，买车买房，过上好的生活的时候，竟然流泪了，我当时人直接震惊了。这个世界上竟然还有这样憨厚并且这么容易洗脑的人吗？我是很难想象一个月两三千的京东客服，能够有多美好的未来的。

第一天培训结束后，我马上就和张景童说了这事，张景童也觉得相当震惊，我们都觉得这个憨憨妹，真的有点憨。

第一天培训结束后，由于那一天是周五，培训后就休息两天，加了培训班的群，当时的我多少还是心安了起来。毕竟我还是将近四五个月没有上班了，之前还是一个学生身份在学习申论和行测，如今又重新打工了，而且不再是证券行业了，还是真有点恍惚的感觉。当时为了入职京东客服，甚至推掉了手术。（虽然事后想想也是蛮蠢的）

但是这也代表着邹策的打工生涯又继续开始了，从那以后，策少打工旅程基本就没有再中断过了。

那个周末，我马上就回了爹妈所在的郫县，分享了京东客服的待遇还有所见所闻，在我的吹嘘下，老爹还以为这是个非常了不得的工作呢，让我好好当一名京东客服，毕竟在他的理解范围内，这是个大公司，和工地那些是全然不同的。

同时，周末的愉快，也让我全然忘记了下周一还要培训考试这一件事。